Vous êtes responsable informatique, et vous êtes peut-être dans la situation suivante :

des utilisateurs expriment des demandes de développement informatique :

• sans avoir exploré complètement le problème qu'ils posent
• sans avoir fait arbitré par la hiérarchie des aspects qui seront mis en question une fois que le développement a été commencé.
• sans avoir analysé les données dont ils disposent, les productions qu'ils sont censés effectuer, les états qui peuvent être fournis.

Vous êtes donc placé entre deux contradictions :

• Il vous est difficile de forcer ces utilisateurs à exprimer clairement leur demande car un durcissement de votre position pourrait mettre vous mettre en situation inconfortable.
• Par ailleurs, ne pas disposer d'un document formalisant clairement et nettement le fonds de la demande vous met dans une situation inconfortable.

Une fois que l'action est engagée, que le devis a été fait et accepté, votre responsabilité peut être engagée sur des demandes qui n'ont pas été formulées par l'utilisateur.

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